危机时期的转型Erste 集团成立于1819 年，在奥地利提供储蓄服务。这家总部位于维也纳的公司现已成为东欧最大的金融服务机构之一，不仅在奥地利拥有5,000多名员工，还在全球7个国家拥有2,000家分支机构和46,000多名员工。简介最近，奥地利Erste 集团开始为管理人员和选定的专家提供培训。这也是该银行自2022年10月以来与CoachHub试点合作项目的有力延续。 背景#职业经理人培训#第一集团多年来一直为其管理层提供高管和业务培训。在与CoachHub 合作六个月后，奥地利Erste Group 的主要管理人员和高级管理人员从每月的辅导课程中受益匪浅。本次培训的初始合作伙伴平台是Klaiton，其联合创始人是Tina Deutsch。 2022年2月该公司被CoachHub收购后，Erste集团欣然接受了CoachHub的服务，并加大投资，通过CoachHub App和CoachHub Academy进一步服务其代理专家。危机时刻，最重要的不仅是针对具体情况果断应对，更要积极拓展、转变思路。 — Erste 银行学习与发展部主管David Gezzele 挑战1#多重危机# 在谈到当前许多行业和企业面临的多重危机时，Erste 银行学习与发展部主管David Gezzele 表示：“与其他行业一样，银行业也遭受了巨大的变化和危机的影响。首先是COVID-19 大流行，然后是乌克兰战争。所有这一切对公司和我们的日常工作产生了不可预测的影响。白天工作，今天仍然如此。”在充满不确定性和压力的情况下，职业经理人和项目负责人需要对不可预见的影响做出准确的判断。因此，企业越来越需要适应能力、敏捷思维、压力管理和快速适应能力。研究表明，一对一辅导比常规训练对快速适应能力具有更大的积极影响。 CoachHub 战略顾问蒂娜多伊奇(Tina Deutsch) 表示：“危机会对我们的快速适应能力产生很大影响。有时，它会导致情绪不稳定、分心和表现下降。久而久之，它对我们造成的伤害是不可估量的。有时，影响很小，我们的身体能够适应危机并迅速恢复。在其他情况下，我们可以在度过危机时为未来做好更好的准备，使我们比以前更具适应能力。” David Gezzele 补充道： “特别是在危机时刻，重要的是不仅要对具体情况做出反应，而且要积极应对拓展你的思维，改变你的想法。” 挑战2 #CultureChange # Tina Deutsch 说：“转型是公司面临的挑战。这是个大问题。仅靠工具以及新的工作和组织形式无法为企业带来深刻而成功的变革。你还需要一种新的思维方式和进一步的变革。”发展你的个性和技能。”对于第一银行来说，专业辅导是管理文化变革的重要补充。 David Gezzele 解释道： “第一银行为文化变革的顺利实施提供了各种工具和形式，例如开放空间和研讨会。这些很重要，但也有局限性。当谈到本质问题时，我们会遇到个人瓶颈，例如“为什么我做这些事情这么难？”我如何在压力下保持专注和冷静？”，解决这些问题的唯一方法是与数字教练进行一对一访谈。在教练的指导下，员工能够在熟悉且保密的环境中与专业人士讨论话题。
这样做可以帮助员工认识到自己的影响范围，鼓励自我反思，并指导他们如何提高效率和行动。 ” David Gezzele 多年来一直使用数字化辅导进行自我提升： “对我来说，辅导是我职业生涯和个人发展的支柱，我无法想象没有它的生活。 ”实施#DevelopCoachHubPlan# 2022 年10 月，Erste 银行与CoachHub 共同启动了一个试点项目。作为全面发展计划的一部分，CoachHub 为Erste Bank 各个领域的专家提供为期三个月的无限制数字业务培训服务。 David Gezzele 表示：“我们的专家不仅是团队的中坚力量，他们还代表着一个群体。他们对团队的影响力往往与管理层一样大。他们中的许多人负责大型项目和预算，并在具有横向领导的敏捷团队中工作。这也是我们希望通过数字化辅导来引导其进一步发展的主要原因。领导力不应该仅仅与同事联系在一起，而应该被赋予更广泛的定义。 “继Erste银行之后，Erste集团的其他分支机构也参与了David Gezzele领导的试点项目，包括罗马尼亚和塞尔维亚的子公司。下一步，该试点项目将扩展到公司的其他地区。对我来说教练一直是我职业生涯和个人发展的支柱，我无法想象没有它的生活。 — David Gezzele，第一银行学习与发展主管通过CoachHub，学员不仅可以培养自己的软技能，还可以培养领导力”和项目管理技能。这里最重要的是内在和外在变化、个人层面和组织层面之间的相互作用。试点项目启动后，第一银行的学员收到了CoachHub问卷提供的数字化自我评估调查。“ Tina Deutsch 表示：“这为参与者提供了自我评估和发现自己优势的机会。”基于此，他们可以确定与数字教练讨论的关键主题。作为该项目的一部分，数字教练还将定期匿名监控学生的表现。通过学员的需求，我们可以确定他们的主要发展需求以及这些需求在转型过程中如何变化。例如，如果许多学生将时间管理作为他们的科目，这也可能是一个结构或组织问题。这意味着问题不仅可以在个人层面上解决，还可以在公司的结构层面上解决。例如，通过识别需要更长时间才能完成的任务来提高会议效率。 “教练们也会收到一些关于公司转型过程的信息和更新。“通过对转型过程的清晰了解，教练可以更好地了解学员的问题和需求，并有效地解决他们的问题。”Tina Deutsch :说道。同时，培训课程的结果也可以匿名纳入公司战略。如果一家公司有超过20 名经理或专家正在接受培训，并且数字教练报告大多数参与者对转型过程感到不知所措，那么这是一个重要的洞察“对于公司管理来说，公司可以采取有针对性的结构性措施来解决这个问题。”很明显，David Gezzele将通过这个联合试点项目来推动员工从文化变革向学习型组织的转变。 “我们希望成为一个学习型组织，员工对自己的培训负责，我们的任务是提供更专业、更便捷的培训。与CoachHub合作让这一切变得简单。我们的员工只需要登录内网并匹配合适的培训教练迅速开始训练。
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