据VentureBeat 报道，谷歌于10 月2 日收购了人工智能客服公司Onward，收购金额未公开。该公司的高管Remi-CassART 和PrAMod TaMaiaAh 将与其他一些员工一起加入Google。迄今为止，Onward 已在两轮投资中筹集了120,000 美元。 “我们首先允许计算机进行自然的人类对话。我们很高兴将我们的技术带到谷歌，”该团队在公司网站上发布的消息中写道。 Onward 的企业聊天平台利用自然语言处理系统从客户的消息中提取有意义的内容，并使用位置、登录状态和历史活动等记录来为客户问题提供个性化和上下文答案。通过与Zendesk、Help Scout、Salesforce、Hub.Shopify、Spree 和Solitus 等客户服务软件集成，Onward 的客户服务机器人可以自动跟踪对话、添加潜在客户以及跟踪发货和订单。在其面向商业的软件首次亮相之前，它推出了虚拟尊敬的用户：
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