四川攀枝花：“坐诊+巡诊+会诊+靶向”整行风

2020-11-24 08:54:09 来源：中国组织人事报告今年以来，四川攀枝花市人力资源和社会保障部门建立了领导轮换、季度检查整改、交叉检查等5项作风建设以及暗访、联系服务公司、定期通报处置等。不断提高人力和社会服务质量和效率的机制。

领导轮流定期“静坐”。每周，局领导轮流在政务服务中心窗口带课。他们现场督促整改窗口工作人员精神状态差、答疑解惑缺乏耐心、语言不够温和、工作作风偷懒、服务意识淡薄等问题。并对存在的问题进行现场督促和整改；发现服务流程不够好。结合“人社服务快速服务行动”加快整改，解决问讯处、服务窗口设置不合理等问题。

正视症状，全面“查房”。抽调专人组成3个暗访组，对局、县（区）人力资源社会局及其直属机构、市、县（区）等20多个窗口（单位）进行暗访政务服务中心人文社会窗口。通过不打招呼、现场模拟、电话咨询等方式，检查中发现工作纪律、服务态度、工作效率、便利设施等方面存在的问题30余项，并向市政府汇报。目前整改完成率已达到80%以上。

专项检查、专家“会诊”。每季度确定一次检查整改主题。各部门、直属单位、县（区）人力资源社会保障部门将围绕主题，对全流程、各环节存在的问题进行深入排查，分析问题产生的原因，并讨论整改措施。

抓住疾病的根源，进行针对性的“治疗”。针对企业群众满意度评价、省市巡视、飞行检查反馈问题和作风纪律十大突出问题，建立三项整改责任清单，明确责任领导、责任单位和整改时限，并按月落实通知并限期整改。加快推进“人力资源社会保障快速服务行动”，制定就业、社会保障、人力资源三大“菜单”和促进就业、社保管理、高水平就业等23个相关场景“包”。提升人才服务水平，有效纠正工作效率低下问题。效率高、服务流程复杂等顽症问题。 （夏定伟）

责任编辑：赵阳